Legal
Resolução de Conflitos
Se algo correu menos bem, preferimos resolver as coisas directamente consigo. Mas se isso não for possível, aqui ficam os mecanismos a que tem direito por lei.
1. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), sem precisar de ir a tribunal. Anos 80/90 Automóveis aceita participar nestes processos.
2. Centro de arbitragem
Pode apresentar a sua reclamação ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área de residência. A lista de centros disponíveis está no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.
3. Plataforma europeia de resolução de litígios
A União Europeia disponibiliza uma plataforma online para resolver litígios de consumo entre países. Pode aceder em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr4. Livro de reclamações
Tem também o direito de apresentar reclamação através do Livro de Reclamações, em papel ou online, em www.livroreclamacoes.pt.
5. Falar connosco directamente
A forma mais rápida de resolver qualquer problema é mesmo escrever-nos para geral@anos8090automoveis.com. Respondemos em até 5 dias úteis.